Love Miles Travel
Política de privacidade
Em vigor desde 13 de outubro de 2026 · Versão 1
Quem nos escreve está a planear uma viagem, não a entregar a vida. Recolhemos o que é preciso para preparar uma proposta e fazer uma reserva, nada mais. Esta página diz exactamente o quê, porquê, com quem, durante quanto tempo e o que podes fazer em relação a isso.
1. Quem é responsável pelos teus dados
A Love Miles Travel, marca de consultoria de viagens, é quem decide o que se faz com os dados recolhidos através deste site. É o que a lei chama responsável pelo tratamento.
| Love Miles Travel · Travel by Andy |
| reservas@lovemilestravel.pt |
| 926 781 901, também por WhatsApp |
| lovemilestravel.pt |
⚠️ Por preencher antes do lançamento: denominação legal completa, NIF, morada de sede e número de registo RNAVT da entidade responsável. Sem estes elementos esta política está incompleta à face do RGPD.
2. Que dados recolhemos, e quando
Nunca recolhemos nada sem que sejas tu a escrever ou a carregar num botão. Não compramos listas, não vamos buscar dados a outros sítios e não te seguimos pela internet fora.
Quando pedes um orçamento
O formulário do site pergunta: nome, email e telemóvel; tipo de viagem; destino; datas, exactas ou aproximadas; quantos adultos e quantas crianças, e a idade das crianças à data do regresso; aeroporto de partida; regime alimentar; estilo de viagem; orçamento por pessoa; e um campo livre para o que quiseres acrescentar.
Pedimos a idade das crianças porque o preço de uma viagem depende dela, e um miúdo que faça doze anos a meio da viagem deixa de pagar preço de criança. Essa informação é dada por quem tem responsabilidade parental, que é quem está a preencher o formulário.
Quando falas connosco
Por WhatsApp, email ou telefone, ficamos com o que nos escreveres ou disseres, e com o teu contacto. Se a conversa for por WhatsApp, o conteúdo passa pela infraestrutura da Meta, nos termos de privacidade do próprio WhatsApp, que não controlamos.
Quando usas o assistente do site
A bolha de conversa que aparece no canto responde a partir de um guião escrito, que corre inteiramente no teu browser. O que lá escreves não é enviado para nenhum servidor nosso nem de terceiros, e desaparece quando fechas o separador. Se um dia isso mudar, esta página muda com ele, antes de mudar o site.
Quando o site é servido
Como qualquer site, o nosso recebe pedidos que incluem o endereço IP, o tipo de browser e a página visitada. Isso é tratado pela Cloudflare, que aloja o site, e serve para o entregar e para o proteger de ataques. São registos técnicos, não um perfil sobre ti.
Se autorizares a medição
Só nesse caso, e só nesse caso, carregamos o Google Analytics e guardamos no teu browser a informação de que campanha ou que link te trouxe cá. Detalhe na secção 8.
3. Para que usamos, e com que fundamento
| Para quê | Fundamento legal |
|---|---|
| Preparar e enviar-te uma proposta de viagem | Diligências a teu pedido, antes de um contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b, do RGPD) |
| Reservar voos, hotéis e serviços junto de operadores e fornecedores | Execução do contrato de viagem |
| Responder a mensagens e acompanhar-te durante a viagem | Execução do contrato, ou interesse legítimo em responder a quem nos procura |
| Facturação e obrigações fiscais e contabilísticas | Obrigação legal |
| Saber quantas pessoas visitam o site e por onde chegaram | O teu consentimento, que podes retirar quando quiseres |
Não fazemos marketing automático. Não te inscrevemos em newsletters por teres pedido um orçamento. Se um dia existir uma lista de emails, será por inscrição expressa, e com forma de sair em cada mensagem.
4. Com quem partilhamos
Partilhamos o mínimo, e só com quem é preciso para a viagem acontecer ou para o site funcionar.
- Operadores turísticos, companhias aéreas, hotéis, seguradoras e outros fornecedores envolvidos na tua viagem. Sem isto não há reserva. Recebem os dados necessários à prestação, incluindo nomes e documentos de identificação quando a reserva o exige.
- Cloudflare, que aloja o site, a base de dados dos pedidos e o reencaminhamento do nosso email.
- Brevo, que trata do envio do nosso email.
- Google, apenas se autorizares a medição, e apenas para esse efeito.
- Contabilidade e autoridades, quando a lei o exigir.
Não vendemos dados a ninguém, em circunstância nenhuma.
5. Dados que saem da União Europeia
Há duas situações em que isso acontece.
A primeira são os fornecedores de tecnologia acima, que podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Fazem-no ao abrigo das salvaguardas previstas no RGPD, normalmente as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia e, no caso de empresas norte-americanas certificadas, o Data Privacy Framework.
A segunda é a própria viagem. Se vais para as Maldivas, o hotel nas Maldivas precisa do teu nome. Essa transferência é necessária à execução do contrato que nos pedes, nos termos do artigo 49.º do RGPD.
6. Quanto tempo guardamos
| O quê | Durante quanto tempo |
|---|---|
| Pedido de orçamento que não deu reserva | 24 meses desde o último contacto, porque quem pede hoje costuma voltar na época seguinte |
| Dados de clientes com reserva feita | 10 anos, prazo das obrigações fiscais e contabilísticas |
| Conversas por email e WhatsApp | Enquanto forem úteis à relação, e depois apagadas |
| Registos técnicos do site | O período curto definido pela Cloudflare para segurança |
| Medição, se autorizada | 14 meses no Google Analytics |
7. Os teus direitos
Sobre os teus dados podes, a qualquer momento:
- Saber que dados temos e o que fazemos com eles.
- Corrigir o que estiver errado ou desactualizado.
- Apagar, quando já não forem necessários e nenhuma lei nos obrigue a guardá-los.
- Limitar ou opor-te a determinados tratamentos.
- Levar contigo, num ficheiro legível, o que nos deste.
- Retirar o consentimento para a medição, sem que isso afecte o que foi feito antes.
Basta escrever para reservas@lovemilestravel.pt. Respondemos no prazo de um mês. Não cobramos nada por isto.
Se achares que tratámos mal os teus dados, diz-nos primeiro, que é mais rápido para toda a gente. Mas tens sempre o direito de reclamar à autoridade de controlo, a Comissão Nacional de Protecção de Dados, em cnpd.pt.
8. Cookies e o que fica guardado no teu browser
Este site não precisa de um único cookie para funcionar, e não põe nenhum por sua iniciativa. Não há banner a fingir que é preciso. O que existe está nesta tabela.
| O quê | Para que serve | Precisa de autorização |
|---|---|---|
| A tua resposta sobre a medição | Para não te voltarmos a perguntar. Fica no browser, não sai de lá | Não. É o que guarda a tua própria escolha |
| A conversa com o assistente | Para não se perder se saíres do separador e voltares. Apaga-se ao fechar | Não. É necessária ao que pediste |
| De onde vieste | Para sabermos que campanha ou que link trouxe um pedido. Guardamos o domínio, nunca o que pesquisaste | Sim |
| Google Analytics | Contagem de visitas e páginas vistas. O script da Google só é descarregado depois de dizeres que sim | Sim |
Podes mudar de ideias quando quiseres, nos dois sentidos, pelo link Cookies no fundo de qualquer página. Se o teu browser enviar o sinal Global Privacy Control, tratamos isso como uma recusa e nem te perguntamos.
9. Segurança
Os pedidos que chegam pelo site viajam cifrados e ficam numa base de dados a que só a Love Miles tem acesso, protegida por palavra-passe. A área de gestão não está ligada a partir de lado nenhum do site público. Nenhum sistema é perfeito, mas tratamos isto como tratamos o resto: com cuidado e sem atalhos.
10. Alterações a esta política
Se mudarmos o que fazemos com os dados, mudamos esta página primeiro, com data nova no topo. Se a mudança for relevante para quem já é cliente, avisamos directamente.
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